Туристическа агенция е тази частна компания, която действа като посредник между своите клиенти и определени доставчици на категорията за пътуване, като авиокомпании, хотели, круизи, между другото, предлагайки първите най-добри условия за договаряне на пътуванията, които желаят да предприемат . С други думи, туристическата агенция продава на своя клиент продукти и услуги, свързани с пътуването, които ще извърши на по-ниска цена и в рамките на наистина примамливи и атрактивни условия по отношение на това, което биха могли да постигнат, ако отидат да го купят директно в споменатите доставчици.

Този тип компания по-добре изразява своята полезност, когато става дума за договаряне на екстензивни пътувания в чужбина, тъй като те отговарят за опростяването на процедурите за клиента със съответните чуждестранни компании, в допълнение към решаването на въпроси като настаняване и туристически водач в градовете, които посещават.

С други думи, туристическата агенция не само ще продаде съответния самолетен билет, но предлага много по-пълна и всеобхватна услуга, която включва хотели, билети за градски транспорт, коли под наем, наред с други алтернативи.

Пазарът на туристическите агенции е разнообразен и затова можем да намерим три вида туристически агенции: оператори (те организират пътуванията, като директно сключват договори с операторите на услуги), търговци на едро (те предлагат и разпространяват туристически продукти чрез агенции за търговия на дребно, Обикновено те не се договарят от крайния потребител и често правят резерви, за да отговорят на нуждите на търговците на дребно) и търговците на дребно (тези, които пряко продават своите услуги на крайния потребител).

Въпреки че растежът на интернет значително намали работата им, тъй като много авиокомпании започнаха да продават билети директно на клиентите и следователно вече не беше необходимо да плащат комисиони на агенциите за извършване на тази работа, намалявайки значително доходите си, туристическите агенции обаче успяват да оцелеят в интернет явлението, като се присъединят изцяло към него и публикуват подробна информация за пътуванията, които продават там.

Cox & Kings се оказва най-старата туристическа агенция в света, създадена през 1758 г. в Англия с мотивация за планиране на групови религиозни екскурзии.