Клиентите са съществена част от успеха на бизнеса, тъй като разширяващата се компания е тази, която има целева аудитория, която е успяла да запази лоялността. От маркетингова гледна точка, за да се осъществи ефективна промоция на бизнеса, е много важно да се разгледа потребителските навици на потребителя.

Потребителската психология е дисциплината, която отразява поведението на купувачите с цел да се разбере кои фактори са решаващи от гледна точка на влиянието и въздействието, така че купувачът да избере конкретен продукт, а не друг,

Фактори, влияещи върху покупките

Този клон на психологията рефлектира върху умствените процеси, участващи в тази покупка, тъй като купуването може да бъде акт, който надхвърля рационалното, както е показано от примера за тези покупки, от които човек се нуждае, когато в действителност не се нуждае от това, което е купил.

Има много други аспекти освен причината, които влияят на потребителя. Например търсенето на статус при закупуване на определена фирма. Навиците за купуване на клиенти също се влияят от културните ценности на средата, от която те са част.

Разберете поведението на клиентите

Покупката на определен продукт не е чисто рационална, тъй като може също да се намеси в афективната плоскост при решението за избор на една фирма, а не на друга. Модата също така показва търсенето на човек чрез принадлежност чрез конкретен образ.

Идентифицирайте се с клиента

Компания, която наистина успява да се свърже с клиента, е тази, която идентифицира конкретна потребност на купувачите, като по този начин клиентите свързват разходите с инвестиция в собствено щастие, като задоволяват потребност.

Важно е да се отбележи, че има основни нужди, тоест покупки, които клиентите трябва да правят в ежедневието си, за да покрият основните нужди. Но има и потребности, създадени в обществото на благосъстоянието.