Когато някой има убеждението и страстта да извършва професионална дейност, се казва, че има призвание. От друга страна, идеята за обслужване в общ смисъл се отнася до действието на обслужване, тоест поддържане на отношение на съпричастност към другите. Следователно, понятието призвание на услуга се отнася до професионалната склонност, ориентирана да задоволява нуждите на другите.

Това е понятие, приложимо за всяка дейност или търговия. По този начин лекар, рецепционист, фризьор или държавен служител може да счита, че тяхната професионална работа се ръководи от призванието на служба. Това означава, че мотивацията им се основава на удовлетвореността на клиентите им, на обслужването им добро и честно и в крайна сметка на упражняването на професията им с професионални и в същото време етични критерии.

Помощ за солидарност

Концепцията за призвание на услуга не винаги е свързана с платена работа, а с онези дейности, които се извършват по алтруистичен начин и с дух на солидарност. Доброволците, които си сътрудничат с НПО, правят това, без да получават финансова награда в замяна, а основната им мотивация е лично удовлетворение и чувство за полезност за другите. С други думи, тяхното време и енергия са насочени към благородна кауза, която е пряко свързана с концепцията за призвание да служи.

Призванието на служба като етичен подход

Професионалистът трябва да изпълнява работните задължения възможно най-ефективно и в замяна получава заплата. Въз основа на тази обща предпоставка приблизително могат да бъдат дадени два възможни подхода:

1) професионалистът се опитва да изпълни своята отговорност, защото това е установено в договора и защото в противен случай би имало отрицателни последици (например той би бил уволнен) и

2) професионалистът се опитва да се съобрази, защото счита, че това е негово морално задължение. В последния случай мотивацията му надхвърля заплатата, която получава или договорните клаузи.

Етичният подход в призванието на службата се състои в това да не действам, защото някой го налага отвън (например шеф, който дава заповед), а защото самият човек има моралното убеждение, което го принуждава да действа по определен начин.

Божият зов

В християнския свят някои хора потвърждават, че религиозното им призвание е възникнало от Божия призив. По този начин тези, които получават Божието послание или знак, чувстват, че животът им трябва да бъде насочен в една посока: любов към другите, вдъхновена от любовта към Бог. Тази религиозна мотивация се основава и на призвание за служба.

Снимки: Fotolia - GraphicsRF / zanna26