Общуването е един от основните стълбове в щастливата връзка. Асертивната комуникация влияе на отношенията на приятелство, партньор, семейство и, разбира се, също и в професионалния контекст. Асертивната комуникация е възнаграждаваща дори във връзката, която човек установява със себе си. Какво е асертивната комуникация? Асертивността е отношението, което човек има, когато изразява своята гледна точка по ясен начин и по напълно уважителен начин пред събеседника.

Разбиране на важността на асертивната комуникация с пример, който се среща много често

Асертивната комуникация избягва честите грешки като лични атаки и упреци (които генерират още повече дистанция в общуването) и се ангажира да изразява чувства в първо лице. Ето ясен пример за това какво е увереност.

Например, когато двама приятели се срещнат, за да отидат на кино и един от тях закъснява с половин час без предварително предупреждение, могат да възникнат три възможни ситуации:

1. Има хора, които в този тип ситуации могат да действат по пасивен начин, потискайки дискомфорта си и приемайки приятеля, сякаш не са се чувствали неприятно поради дългото чакане.

2. От другата страна на скалата е възможното агресивно отношение на този приятел, който, уморен от чакане и с изчерпаното си търпение, приема приятеля си с упреци и пристъп на гняв.

3. Напротив, съществува и трето възможно отношение (най-здравословното), което е асертивното отношение . Асертивен човек в този тип ситуация би могъл да изрази своята гледна точка по този начин: „Чувствам се наранен, когато пристигнеш толкова късно и не предупреждаваш преди това, защото чувствам, че не цениш времето ми“. Тоест, това е фраза, в която човекът оправдава начина си на усещане от обективен факт.

Ефективна алтернатива на агресивността или пасивността

Защо асертивната комуникация срещу агресивността или пасивността е толкова полезна и конструктивна? Тъй като това е тип диалог, който засилва съпричастността между изпращача и получателя, следователно има подход в личните позиции, който засилва взаимното разбиране.

Има някои думи, които са ясен пример за отстоятелно послание: благодаря, съжалявам и моля. Съобщения, които, когато са подсилени в професионалния контекст, също подобряват работната среда благодарение на приятелска и обогатяваща комуникационна среда.