Комуникативно управление за създаване или поддържане на положителни образи

Нарича се връзки с обществеността или PR, съкращение, с което тази дисциплина също често се нарича да спечели в съкращение, науката, която се занимава с управление на комуникацията между дадена организация и общество, с цел изграждане, управление и поддържане положителният му имидж сред обществеността .

За целта тя ще разработи поредица от стратегически, координирани и също така поддържани комуникационни действия във времето, които точно ще имат основната мисия за укрепване на връзките с различните аудитории, към които насочват своите послания. Те ще ги изслушват, ще ги информират за чувствителни въпроси, които ги интересуват и, разбира се, също ще ги убеждават да постигнат консенсус относно това, което насърчават, например.

По принцип можем да кажем, че връзките с обществеността ще се стремят чрез своите действия да създадат добър имидж на въпросната организация или компания, за да поддържат публиката, която вече имат, да спечелят конкуренцията и очевидно, ако е така, да продължат да максимизират ползите и да водят сектора.

Слушайте публиката, ключът

Но, разбира се, тайната, ключът е в нещо, което вече споменахме, горе долу в това да знаем как да слушаме обществото, да знаем техните притеснения, да знаем от какво се нуждаят и по този начин да можем да отговаряме задоволително на техните искания и нужди. Една добра стратегия в това отношение е свързана с това, че компанията печели повече, но и да угоди на обществеността, предлагайки добра информация и решения.

Въпреки че не е много точно определено, известно е, че произходът на връзките с обществеността се връща към Античността, тъй като племенните общества се опитват, чрез поредица от практики, много подобни на тези, предложени от науката за отношенията В момента обществото насърчава уважението към авторитета, въплътен в този случай от вожда на племето.

Планиране на връзки с обществеността

Връзките с обществеността ще включват планиране, което трябва да бъде разработено по стратегически начин и ще се хареса на тип двупосочна комуникация, тъй като тя не само ще се обърне към външна и вътрешна общественост, но също така ще присъства и ще изслушва нуждите, които това поставя, насърчавайки взаимно разбиране и позволяване на използването му като широко конкурентно предимство при търсене на позициониране.

Тази наука ще използва многобройни ресурси, средства и инструменти, за да осъществи действието си задоволително: рекламата, информацията и промоцията не плащат, сред най-честите.

Сред основните задачи, които ще бъдат възложени на мениджърите по връзки с обществеността на компания, за да управляват най-добрия институционален имидж, са: управление на вътрешните комуникации, тъй като ще бъде жизненоважно да се познават човешките ресурси на организацията и това Те от своя страна познават институционалните политики, тъй като те никога няма да могат да предадат неизвестното; управление на външни комуникации, тъй като всяка институция трябва да се запознае и с онези, които работят в нея, постигайки това на първо място чрез свързване с други компании, институции, независимо дали финансови, правителствени или медии; хуманистичните функции, предаваната информация трябва да бъде винаги достоверна, за да се спечели доверието на обществеността и по този начин да допринесе за институционален растеж; анализ и разбиране на общественото мнение, ще бъде много важно да се манипулира общественото мнение, за да се действа по-късно върху него.

А работата в съчетание с други дисциплини и области, работата трябва да има солидна хуманистична основа, с подходяща информация в психологията, социологията и човешките отношения, основно, защото вие работите с хора и е жизненоважно преди всичко да ги разберете. Трябва да спрем на тази конкретна тема, защото тя е изключително важна и съдържа ключа към успеха на действията, осъществявани от връзките с обществеността. Хората все повече ни харесват да ни разбират, да знаят кои сме, какво искаме, какво харесваме, освен други аспекти, и следователно който се занимава с тези аспекти по най-добрия начин, несъмнено ще проправи пътя към победа.

Понастоящем, като следствие от нарастващото сходство на продуктите, е жизненоважно да се намери инструмент, който позволява на компаниите да се разграничат.

За да постигне това, връзките с обществеността трябва да работят с някои нематериални ресурси като: идентичност (тези, които ще характеризират компанията и ще я разграничат от останалите), култура (начинът й на действие), философия (общата цел на организацията), имидж (представителството на компанията в тези, с които изгражда комуникативни връзки) и репутацията (менталното представяне, което публичните форми на нея).

Връзки с обществеността за дискредитиране

Трябва обаче също да подчертаем, че има противоположно действие, онези връзки с обществеността, които са особено загрижени за дискредитирането на компания, човек, организация, наред с други. Така че, за да постигнат тази цел, те правят обратното на това, което вече посочихме по-горе. Очевидно това е нежелателно изпълнение, но съществува в много порядки от живота.